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[산업지식퀴즈]오프라인을 위한 온라인 비즈니스 플랫폼은?

온라인 상의 고객정보와 자산을 데이터베이스로 오프라인에 결합

[산업지식퀴즈]오프라인을 위한 온라인 비즈니스 플랫폼은? - 산업종합저널 전자
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주말 장보기를 위해 모바일에 방문할 매장(마트)의 온라인앱을 설치한 A양. 쇼핑 채비를 한 A양은 이 기업 오프라인매장으로 쇼핑을 나갔다.A양은 여유롭게 장바구니에 원하는 상품을 담아 매장출구로 유유히 빠져나왔다.이 매장에는 계산대도 없고, 계산원도 없고, 대기줄도 없다. 매장을 방문하기 전 이 기업 모바일 앱을 통해 고객정보와 신용카드를 연동시키고 QR코드를 생성했기 때문이다. 구매한 상품은 모두 이 앱을 통해 결제되고 영수증도 앱을 통해 발송된다.

A양의 사례처럼 온라인 상의 고객정보와 자산을 데이터베이스로 오프라인에 결합해 그 영역을 확대함으로써 새로운 수익을 창출해내는 비즈니스 플랫폼이 각광을 받고 있습니다. 대표적인 서비스는 세계 최대 온라인 유통기업인 아마존에서 운영하는 최첨단 기술을 활용한 '아마존고(Amazon Go)' 무인점포 입니다. 이는 온라인 기업이 오프라인으로 진출한 롤모델로 꼽히고 있는데요. 아마존에서 채택한 이 플랫폼은 무엇일까요?

❶ O2O ❷ O4O ❸ Connect

정답은 ❷ O4O(Online for Offline)입니다.
O2O(Online to Offline)과 O4O(Online for Offline)이 헷갈릴 수도 있는데요, 이 두 플랫폼 모두 온라인과 오프라인의 결합을 전제해 접점을 찾는데는 공통점이 있지만 '온라인'과 '오프라인' 중 어디에 더 중점을 두느냐에 차이점이 있습니다. O2O가 온라인 소비자를 오프라인으로 유도하는 단순중개역할을 하는 온라인에 중점을 둔 마케팅이라면, O4O는 온라인에서 얻은 정보를 통해 '오프라인' 사업을 운영해 나가는 '오프라인을 위한 온라인' 비즈니스 플랫폼 입니다.
안호진 기자
news77@industryjornal.co.kr


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