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한국의 자율주행로봇 전문 기업 로보티즈가 최근 더 웨스틴 리조트 괌에서 자사의 실내 자율주행 로봇 개미를 도입했다고 밝혔다.
이번 도입으로 인해 더 웨스틴 리조트 괌에서는 개미를 통한 서빙, 딜리버리, 안내 서비스를 제공, 효율적인 동선과 원활한 매장 운영을 이룰 수 있을 것으로 기대된다.
리조트 관계자는 "자율주행 로봇이 직원 1.5명 이상의 역할을 수행하면서 고객 응대에 더욱 집중할 수 있어 높은 서비스 품질을 제공할 수 있게 됐다"라고 말했다.
개미는 엘리베이터와의 통신 연동 없이 로봇 팔을 활용해 스스로 층간 이동이 가능하다. 호텔과 병원, 공공시설에서의 비대면 서비스에 최적화됐다는 평이다. 더 웨스틴 리조트 괌에서는 개미를 로비 안내 및 각종 어메니티 배송 등 층간 이동이 필요한 룸 서비스에도 적용할 생각이다.
로보티즈는 이번 괌에서의 도입에 앞서 이미 일본 더 라이즈 오사카 기타신치 호텔에서도 개미를 운영 중이며, 앞으로도 일본, 북미 등 해외 시장에서의 확장에 주력할 방침이다.
김병수 로보티즈 대표는 "인건비 상승과 구인난 심화 상황에서 서비스 로봇 시장의 중요성이 부각되고 있다"며 "로보티즈는 국내 기술력을 바탕으로 글로벌 시장에서의 경쟁력을 확보하고 새로운 비즈니스 영역을 모색할 것"이라고 강조했다.
기사 정정 / 반론
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