[현장적용사례] 월그린, 실시간 문제 파악하는 직관적 솔루션 도입

세계적인 디지털 솔루션 제공 기업 지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)가 월그린 부츠 얼라이언스(Walgreens Boots Alliance, 이하 '월그린')에 매장 운영 최적화와 비용 절감을 위한 소프트웨어 솔루션을 공급했다고 밝혔다.

월그린은 지브라 Workcloud Actionable Intelligence 소프트웨어를 통해 운영을 최적화해 운영 규정 준수와 회사의 손실 파악 및 대처 능력을 강화함으로써 수백만 달러를 절감하는 성과를 달성했다.

시카고에 본사를 둔 세계적인 약국 소매업체인 월그린은 50개 주에 걸쳐 8천 개 지점으로 구성된 네트워크의 자산 보호 개선, 직원 기술 역량 강화 및 운영 가시성 최적화를 달성하기 위해 지브라 테크놀로지스의 모던 스토어 프레임워크를 선택했다.

주요 의료 제품 및 처방약을 취급하는 필수 소매업체인 월그린은 실시간으로 문제를 파악하고 손실 관련 부문의 이슈를 해결할 수 있는 직관적인 분석 솔루션이 필요했다. 지브라의 소프트웨어를 도입함으로써 직원 참여도를 높이고, 재고 정확도를 개선했으며, 고객 경험을 향상시켜 비즈니스 역량을 강화하는 등 긍정적인 결과를 얻었다.

월그린은 Workcloud Actionable Intelligence 소프트웨어 외에도 Workcloud Task Management 및 Workcloud Demand Intelligence 소프트웨어 사용을 통해 총 소매 손실을 줄이고 작업 관리를 개선해 재고를 최적화하고 있다. 지브라의 하드웨어와 호환되는 모듈식 소프트웨어를 활용하고 있으며, 대부분의 인력 및 작업 관리 기능은 지브라 TC52 모바일 컴퓨터 및 웨어러블과 통합돼 있다.

지브라 테크놀로지스의 소프트웨어 솔루션 부문 수석 부사장 겸 총괄인 수레쉬 메논(Suresh Menon)은 배포자료에서 '월그린은 지브라의 포괄적인 Workcloud 소프트웨어 제품군과 하드웨어 솔루션으로 비즈니스 프로세스를 개선하고 있다'라며 '지브라 테크놀로지스는 월그린과 같은 소매업체들이 기술을 통해 새로운 방식으로 작업해 운영을 현대화하고 책임성 및 가시성을 높이며, 직원들에게 실행 가능한 인텔리전스를 제공해 비용을 절감하고 더 나은 비즈니스 성과를 이룰 수 있도록 지원하겠다'라고 전했다.