야놀자, 파편화된 여행 산업 ‘에이전틱 AI’로 잇는다… “여행 10배 쉬워질 것”

야놀자가 인공지능(AI) 기술을 통해 파편화된 여행 산업 구조 개선에 나선다. 기업 간 거래(B2B) 영역의 호텔 운영 자동화부터 소비자(B2C) 맞춤형 여행 일정 생성까지 전 과정을 아우르는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 생태계 구축을 골자로 한다,

야놀자는 6일 서울 코엑스에서 개막한 ‘2026 AI 엑스포 코리아(국제인공지능대전)’에서 핵심 솔루션 ‘텔라(Tella)’를 공개했다. 숙박업소와 예약 채널 사이에 발생하는 복잡한 유선 확인 절차를 AI가 전담해 실시간으로 처리한다. 특히 다국어 인식 기능과 자동화로 언어 장벽을 낮추고, 시차에 맞춰 직접 전화를 걸어야 했던 해외 사업자와의 소통 효율을 높였다.

이와 함께 객실 수요와 경쟁사 가격, 잔여 객실 데이터 등을 분석해 실시간으로 가격을 조정하는 수익 최적화 솔루션 ‘와이프라이스(Y-Price)’도 선보였다. 야놀자는 AI 기반 가격 자동화를 통해 호텔 운영 효율과 수익성을 동시에 끌어올린다는 전략이다.

소비자 대상 B2C 서비스 역시 초개인화 중심으로 고도화했다. 항공과 숙소, 투어, 식당 등 다양한 여행 요소를 각각의 전문 AI가 분석하고, 이를 오케스트레이터 시스템이 통합 관리하는 방식이다. 이를 기반으로 이용자 취향과 이동 동선, 일정 등을 반영한 맞춤형 여행 경험을 제공하겠다는 구상이다.

현장에서는 개인 맞춤형 여행 일정을 제안하는 대화형 탐색 서비스 ‘AI 노리(NOLI)’와 여행 코스 추천 및 동선 최적화르 지원하는 AI 여행 일정 서비스도 시연됐다.


김영진 야놀자 최고기술책임자(CTO)는 “여행을 찾는 재미는 유지하면서 예약과 운영의 불편함은 AI가 해결하는 것이 목표”라며 “AI와 데이터를 통해 전 세계 여행객들에게 지금보다 10배 더 쉬운 여행 경험을 제공하겠다”는 포부를 밝혔다.