한국 IDC, 2028년 아시아 태평양 AI 지출 1,100억 달러 전망
디지털 혁신 가속화…소프트웨어, 금융, 통신 업계 AI 투자 주도
IT 시장 분석기관 인터내셔날데이터코퍼레이션코리아(한국IDC)는 '2024년 전 세계 AI 및 생성형 AI 스펜딩 가이드' 보고서를 통해 오는 2028년 아시아 태평양 지역의 AI 및 생성형 AI(GenAI) 지출 규모가 1천100억 달러에 이를 것으로 전망했다.
이는 AI 기반 시스템 도입이 급증하며 2023년부터 2028년까지 연평균 24%의 성장세를 보일 것으로 예측된다. 한국IDC는 AI 기술이 아태지역 비즈니스 전략과 가치 창출에 중요한 변화를 가져올 것이라고 분석했다.
보고서에 따르면 올해 AI 지출 상위 5개 산업은 소프트웨어 및 정보 서비스, 금융, 정부, 통신, 리테일로 나타났다.
특히 소프트웨어 및 정보 서비스 산업은 전체 AI 지출의 약 23.8%를 차지해 AI 도입을 선도하고 있으며, AI 시스템 관리용 인프라 투자가 이 부문 지출의 큰 부분을 차지하고 있다. 금융 업계는 고객 경험 개선과 보안 강화를 위해 AI 기반 사기 탐지, 자동화된 고객 서비스 등을 활용하며 AI 도입을 가속화하고 있다. 통신 분야는 네트워크 운영 최적화와 가상 비서를 통한 고객 서비스 개선으로 AI 도입 속도가 가장 빠르게 증가하고 있다.
IDC는 주요 AI 활용 사례로 AI 인프라 프로비저닝과 고객 서비스를 꼽았다. 고객 서비스 분야에서 AI와 생성형 AI 기술이 도입되며 고객과의 상호작용 방식을 변화시키고, 맞춤형 경험 제공을 통한 서비스 혁신이 일어나고 있다고 분석했다.
비나야카 벤카테시 IDC 아태지역 수석연구원은 “기업들이 AI를 통해 효율성과 고객 경험을 향상함으로써 새로운 성장 기회를 창출하고 있으며, 아태지역 디지털 성공의 열쇠가 될 것”이라고 밝혔다.
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