'소상공인 365' 정식 서비스… 상권 분석, 경영 진단, 정책 정보 등 제공

중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단은 예비 창업자와 소상공인을 위한 빅데이터 경영 지원 플랫폼 '소상공인 365'를 2일부터 정식 운영한다고 밝혔다.

'소상공인 365'는 2006년부터 운영된 '상권정보시스템'을 고도화한 플랫폼으로, 64개의 공공 및 민간 데이터를 수집·융합해 데이터 품질과 범위를 개선했다. 빅데이터 상권 분석, 내 가게 경영 진단, 상권·시장 핫 트렌드, 정책 정보 올가이드 등 다양한 서비스를 담고 있다.

'소상공인 365'는 시범 운영 기간 동안 사용자 피드백을 반영해 인공지능 챗봇, 소상공인 24 연계 맞춤형 알림 서비스 등 새로운 기능을 도입했다.

'빅데이터 상권 분석'은 입지 평가와 배달 정보 분석 리포트를 통해 사업장 입지 및 업종 선택에 필요한 정보를 보여준다. '따라 하기' 기능을 통해 디지털 활용이 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 했다. '내 가게 경영 진단'은 매출액, 고객 관심도 등을 분석하고, 시간대별 인기 메뉴, 유동 인구 등 경영 전략 수립에 필요한 정보를 알려준다.

'상권·시장 핫 트렌드'는 직장인 회식 상권, 배달 매출이 높은 배달 상권 등 특정 고객층 및 소비 트렌드를 반영한 핫플레이스 상권 정보를 갖췄다. '정책 정보 올가이드'는 '소상공인 24'와 연계해 정부 지원 사업 정보를 제공한다. '소상공인 365'는 시범 운영 기간 동안 다양한 기능을 개선하고 추가했다.

오류 잡기 이벤트('겟 버그')를 통해 사용자 의견을 수렴했으며, 인공지능 챗봇 서비스를 도입해 사용자 질문에 맞는 지원 사업 정보를 안내한다.

소상공인 24에 조건별 지원 사업 검색 기능을 도입하고, 사용자 맞춤형 지원 사업 알림 서비스도 제공한다.

원영준 중기부 소상공인정책실장은 "'소상공인 365'는 예비 창업자와 소상공인이 데이터에 기반해 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는 플랫폼"이라며 "365일 필요한 정보를 언제 어디서든 쉽게 얻을 수 있도록 하겠다"고 말했다.

박성효 소진공 이사장은 "소상공인 365가 예비 창업자의 성공적인 창업과 소상공인의 경영 안정에 실질적인 도움이 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.