“전 세계 기업 96%, AI 에이전트 확장 계획”… 국내는 32%에 그쳐

AI 에이전트가 글로벌 기업들 사이에서 빠르게 전략 자산으로 자리잡는 가운데, 국내 기업의 확장 속도는 여전히 신중한 양상을 보이고 있다.

클라우데라는 14개국 IT 리더 1천500명을 대상으로 한 ‘기업용 AI 에이전트의 미래’ 설문조사를 통해, 이 기술이 단순 자동화를 넘어 비즈니스 전반에 영향을 미치는 도구로 부상하고 있다고 분석했다.

응답자의 96%는 1년 이내 AI 에이전트 활용을 늘릴 계획이라고 답했으며, 이 중 절반은 전사적 확산을 추진 중이라고 밝혔다.

주요 도입 영역은 성능 최적화 봇(66%), 보안 모니터링 시스템(63%), 개발 지원 툴(62%)로 나타났으며, 응답자의 87%는 AI 에이전트가 경쟁력 확보에 필수적이라고 인식하고 있었다.

반면, 국내 기업의 확산 속도는 글로벌 추세에 비해 다소 더뎠다. 국내 응답자의 32%만이 향후 1년 이내 확장을 계획 중이라고 밝혔고, 전사적 확대 계획은 12%에 불과했다.

AI 에이전트를 활용 중이라는 비율은 82%로 높았지만, 개인정보 보호 우려가 여전히 주요 걸림돌로 작용하고 있었다. 국내 응답자의 42%는 해당 리스크를 가장 큰 장애 요인으로 꼽았으며, 82%는 AI 에이전트가 보다 강화된 보안 기능을 갖추길 기대한다고 답했다.

활용 방식은 산업별로 차이를 보였다. 글로벌 응답 기준으로 금융 및 보험 업계에서는 이상 거래 탐지(56%), 제조업은 공급망 최적화(48%), 헬스케어는 진료 예약 관리(51%)가 대표적이었다. 국내에서는 환자 모니터링(50%), 불량 감지(38%), 수요 예측(44%)이 핵심 사례로 제시됐다.

클라우데라 아바스 리키 최고 전략 책임자는 “AI 에이전트는 이제 구체적인 성과로 이어지는 단계에 진입했다”며 “고품질 데이터와 안전한 플랫폼 위에서 산업별 워크플로우 최적화가 빠르게 이뤄지고 있다”고 말했다.

그는 또 “2025년은 생성형 AI에 이어 AI 에이전트가 시장을 주도할 해가 될 것”이라고 덧붙였다.

이번 조사는 AI 에이전트 도입 시기, 도입 장애 요인, 배포 방식 등 전반을 포괄했으며, 클라우데라는 데이터 거버넌스와 하이브리드 환경에서의 통합 실행력이 향후 확산의 핵심이라고 강조했다.