코로나19의 확산으로 비대면 업무의 비중이 늘고 있다. 세계 인구의 절반과 GDP의 62%를 차지하는 미국, 영국 등 8개 국가에 대한 코로나19 전후의 노동 변화를 살펴본 결과, 원격근무·전자상거래·자동화 등 비대면 업무의 비중이 증가하는 추세로 나타났다. 하나금융경영연구소에서 발표한